Vi har ophørsudsalg!
Shoppen lukker og ingen varer tages retur eller ombyttes!
Har du bestilt en forkert størrelse, tages varen ikke retur!


Adresse:
Tingskovvej 12
8320 Mårslet

Betaling:
Du kan benytte følgende betalingsmuligheder:
Visa, Visa/Dankort, Mastercard, Maestro, Visa Electron, MobilePay og Viabill. Beløbet hæves, når varen afsendes fra vores lager. 


Fragtpriser:

GLS:
Gratis levering ved køb fra 499kr.
Levering til pakkeshop: 39kr.
Levering til privatadresse: 79kr.
Levering til erhvervsadresse: 59kr.


Leveringstider:
Levering kun 1-3 hverdage for varer der er på lager.
Vi leverer kun pakker i Danmark.
Du kan få afsendt din pakke med GLS.
Pakker sendes ikke i weekender og på helligdage.


Anullering af din ordre:
Du kan i nogle tilfælde nå, at anullere din ordre efter din bestilling er modtaget.
Du kan IKKE anullere en ordre, som allerede er færdig behandlet hos Hundeskyen. Dvs. at ordren enten er pakket, at der er bestilt pakkelabel til ordren eller hvis pakken allerede er afsendt.
Du skal hurtigst muligt, give os besked på mail: kontakt@hundeskyen.dk eller ringe til 25 52 09 51. 


Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter, at pakken er leveret i pakkeshop, privat eller på en erhvervs adresse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Vær opmærksom på, at det er for købers regning, når varen sendes retur til Hundeskyen. Fragtomkostninger refunderes ikke.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 
Hvis du ønsker, at lave en reklamation, ser vi gerne, at skriver en mail til os på kontakt@hundeskyen.dk og giver en beskrivelse samt flere tydelige billeder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet (hvis den er på lager/stadig lagerføres), pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. 

Ved reklamation bedes du:
- Fremsende kopi af kvittering / ordrebekræftelse på mail
- Fremsende tydelige billeder af produktet på mail
- Fremsende en beskrivelse af din reklamation på mail

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos Hundeskyen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.