Betaling:
Du kan benytte følgende betalingsmuligheder: Visa, Mastercard, MobilePay Checkout og Anyday. Vi tager ikke kortgebyrer eller andre former for gebyrer. Beløbet hæves, når varen afsendes fra vores lager i Solbjerg.


Fragt & Levering:
Hundeskyen afsender alle pakker med GLS, som kan leveres til både pakkeshop, erhverv eller privat. Fragtpriserne er kun gældende i Danmark og vi leverer kun pakker i Danmark. Lagervarer leveres indenfor 1-3 hverdage fra bestilling.  
Vi sender pakker alle hverdage. Pakker sendes ikke på helligdage og i weekender.



Fragtpriser/Returpriser/Returret:
GLS Pakkeshop: 35,-
GLS Hjemmelevering: 69,-
GLS Erhverv: 49,-
Pakker til pakkeshop leveres fragtfrit ved bestilling fra 499,-. 
GLS Retur fragt: 49,- 
Returret: 30 dage (Fra den dag din pakke leveres i pakkeshop, erhverv eller privat)
Refundering af køb sker max. 7 hverdage efter modtagelse af din pakke


Ombytning:
Vi kan desværre ikke tilbyde en gratis ombytning.
Ombytning er for købers regning.
1. Køb en returlabel til den vare du ønsker, at sende retur til os
2. Lav en ny bestilling på din ønskede varer


Returnering:
Hvis du ønsker, at returnere dit køb, har du 30 dages returret hos os, gælder fra den dag pakken leveres i pakkeshop, på privat adresse eller erhvervs adresse.
Det er for købers regning, når pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vær derfor ekstra omhyggelig med, at pakke varen/varerne ind i emballagen.
Du bliver ikke refunderet dit fragtbeløb fra din bestilling.
Køb en returlabel her!

Det er ikke muligt, at returnere spiselige produkter, samt produkter mod lopper Dette er gældende regler fra veterinærstyrelsen.

Adressen for Hundeskyen's lager:
Drammelstrupvej 293
8355 Solbjerg


Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis du ønsker, at lave en reklamation, ser vi gerne, at skriver en mail til os på kontakt@hundeskyen.dk og giver en beskrivelse samt flere tydelige billeder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet (hvis den er på lager/stadig lagerføres), pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
Ved en berettiget reklamation, fx. hvis din vare ombyttes, hæfter Hundeskyen for retur fragten og fragten for afsendelse på ny.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Ved reklamation bedes du:
- Fremsende kopi af kvittering / ordrebekræftelse på mail
- Fremsende tydelige billeder af produktet på mail
- Fremsende en beskrivelse af din reklamation på mail

Varen sendes til:
Drammelstrupvej 293, 8355 Solbjerg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.